חי מחשבים

מרכז ורנסקי יוקנעם 

 

לקוח יקר !

ברוך הבא לחנות הוירטואלית של חי מחשבים.
לפני הכול חשוב לנו שהלקוח יהיה מרוצה, לכן שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו.
למרות זאת אנו כפופים לכללים ולנוהלים של היבואנים והיצרנים.

חשוב מאוד !
קרא מסמך זה בקפדנות
ביצוע כל פעולה והזמנה באתר זה מהווה הסכמה מלאה לתנאים הכלולים בו.

צוות  חי  מחשבים

מאחלים לכם קנייה מהנה ומוצלחת, נשמח לעמוד לרשותכם תמיד.

 

מוצרים באתר
קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם
תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 7 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית, ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח. צוות אתר חי מחשבים יושב  מרכז ורנסקי ביקנעם ומתפעל את האתר משם.
המחירים הזולים באתר מתאפשרים מאחר וכל הפריטים נשלחים ללקוח בשיווק ישיר
מהיבואן לצרכן.

תמונות המוצרים באתר לרוב תואמות את המוצר המקורי, אבל יתכנו שינויים בחלק מהמוצרים.
בכל מקרה, אין להתייחס לתמונה כאל המוצר שתקבלו.
מה שקובע להזמנה זה היצרן והדגם של המוצר הנבחר.
ישנם מוצרים מסוימים שיש בהם אפשרות לעיין בפרטים נוספים או ישנו לינק לאתר היצרן.
שימו לב! קורה שהלינק לאתר היצרן או הפרטים הנוספים אינם נכונים לכן בכל מצב,מה שקובע לגבי הזמנה, זה הדגם והיצרן של המוצר.

מוצרים הנקראים OEM הינם מוצרים המגיעים ללא אריזה, כבלים או תוכנה.
מוצרי OEM הם מוצרים חדשים לחלוטין ונהנים משרות ואחריות מלאים.
מומלץ מאוד לקנות מוצרים אלו למחשבים פעילים מכיוון שכך הלקוח חוסך לעצמו כסף רב.(האריזה מייקרת את המוצר).



הזמנת מוצרים
קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם
תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה המשלוח על המוצר חל על חברתנו,כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית,ללא תוספת כל תשלום מצד הלקוח. באתר מוצעים למכירה בזירת המכירות מגוון רחב של מוצרים מאת מיטב היצרנים בארץ ובעולם.
יובהר ויודגש כי המוצרים המוצעים באתר מוצעים על ידי היבואנים בלבד ובאחריותם המלאה.
רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע. רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, ישלחו המוצרים.

לעיתים ישנה טעות במחיר המוצר או בתיאורו,אם ישנה בהזמנה שלכם טעות מסוג זה,אנו נעדכן אותכם בפרטים הנכונים ונאפשר לכם להחליט אם לבטל או לאשר את ההזמנה.
אנו משתדלים מאוד שלא יקרו טעויות מסוג זה ומתנצלים מראש אם כן.

אם מוצר מסויים חסר במלאי של היבואנים , חברתנו תציע לכם מוצר חילופי קרוב עד כמה שאפשר בתכונותיו למוצר המוזמן.
במידה ומוצר הוזמן עבורכם במיוחד מיצרן מחו"ל ,או על  ידי יבואן רשמי בארץ ביטול עסקה 10% מערך המוצר.



תנאי תשלום
ישנם 3 שיטות תשלום:
1. באמצאות pay-pal.
2. כרטיסי אשראי.
3. מזומן (שטרות כסף) במעמד קבלת המוצר בחברה.

שימו לב !!!
המחירים באתר הינם למזומן שטרות וכוללים מע"מ כחוק.

 

משלוח ואספקה
מחיר משלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר המוצרים המוזמנים.
המוצרים מגיעים ע"י חברת משלוחים חיצונית/דואר רשום בדרך כלל תוך 2-7 ימים  מיום שליחתם זמן אספקת המוצר היינו עד 7 ימי עבודה (לרוב פחות,לא כולל שישי, שבת ערבי חגים ומועדים).
מחיר משלוח אקספרס עד בית הלקוח או העסק ע"י שליח הוא 50 ש"ח כולל מע"מ.
מחיר משלוח בדואר רשום 25 ש"ח כולל מע"מ.
המשלוחים הם לכל חלקי הארץ.   
   במידה והוזמן מוצר אשר כרוך ביבוא מחו"ל מוצר זה
עד 21 ימי עבודה, למעט עיקובים שאינם תלויים בחברת חי מחשבים.

בכל מקרה של הזמנת מוצר אשר מחיר המשלוח שונה מהכתוב הנ"ל תיידע החברה את הלקוח לגבי מחיר המשלוח החדש ע"י שליחת דואר אלקטרוני ובו הצעת מחיר חדשה עבור המשלוח.
.



אחריות ושירות
האחריות היינה אחריות יבואן או יצרן. חי מחשבים מהווה כספק בלבד .
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ 

למוצר זה יינתן שנה אחריות בלבד במידה והוזמן מיבוא.

האחריות תינתן במעבדת חי מחשבים בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית , נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר .
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
במקרה של בעיית תוכנה ולא חומרה תחויבו במחיר בדיקה במעבדה - עלות של 150 שקלים.
מומלץ לגבות את הדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן הדיסק.
אחריות על מדפסות, סורקים ומחשבים ניידים, במעבדות היבואנים בלבד.
מוצר שאינו במסגרת אחריות, ישלח ללקוח על חשבונו.
לא תטופל מערכת מחשב שתגיע למעבדה ללא רישיון הפעלה חוקי.
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד,
סמכות השיפוט הייחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית המשפט במחוז חיפה.


 

ביטול והחזרת מוצרים
ברשותך האפשרות להחזיר את המוצר תוך 14 יום,המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית (ללא פתיחת האריזה או שימוש במוצר).  
במקרה כזה תקבל זיכוי , בניכוי דמי משלוח החבילה ו- 10% מערך המוצר  הנמוך מביניהם (חוק הגנת הצרכן).

קורה והזמנתם מוצר כלשהו והתברר לכם שקבלתם מוצר שונה מזה שהזמנתם תוכלו להחזיר את המוצר (באריזתו המקורית) תוך 3 ימים.

במידה ותהיה הזמנה של מחשב נייד או נייח שאינם נמצאים במלאי ארצי {הזמנה מיוחדת ללקוח}מכל דגם  שהוא 
לא תהיה אפשרות ללקוח לבטל עסקה. 
 
כמובן ואם התברר שחלה טעות בחברתנו לגבי התאמת המוצר להזמנה המשלוח עלהמוצר חל על חברתנו, כמו כן יסופק המוצר המבוקש בשנית, ללא תוספת כל תשלום מצדהלקוח.
 

 

מוצר שהוזמן מחו"ל עבורכם על ידי חי מחשבים או חברה יבוא אחרת בארץ .במידה ותרצו לבטל יקוזז 10% מערך המוצר שהוזמן. 


 

שירות לקוחות ויצירת קשר
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה.
הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.
לשאלות בנושא קניית מוצרים:

info@18comp.co.il



ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:
0775566674
049890197
שעות העבודה הן :
10:00
 עד 19:00 ימים א´-ה´
10:00
 עד 13:00 ימי ו´ וערבי חג

אנו עסוקים כל הזמן בלתת מענה טלפוני ולכן יתכן והקווים תפוסים.
אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי , אנו מתנצלים מראש .



בניית אתרים Bleknet.com